A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) mantém, durante janeiro de 2026, equipes de atualização cadastral atuando nos municípios de Assú, Mossoró, Macaíba e Parnamirim. A iniciativa busca atualizar dados dos clientes e aprimorar a gestão comercial da companhia. O trabalho teve início em maio de 2025 e seguirá ao longo do primeiro semestre deste ano.
O balanço do ano passado aponta que mais de 215 mil imóveis receberam visitas das equipes da empresa Tecqua, contratada pela Caern para executar o serviço. Mossoró liderou o número de atendimentos em 2025, com 108.304 imóveis visitados, seguida por Parnamirim (65.363), Assú (21.740) e Macaíba (20.040).
Em 2026, a ação já contabiliza os seguintes números de visitas realizadas:
- Parnamirim: 7.087
- Mossoró: 5.022
- Assú: 1.089
Segundo a companhia, a continuidade do trabalho é necessária, em parte, devido à recusa de alguns consumidores em receber as equipes, o que dificulta a atualização integral dos cadastros.
O serviço inclui a conferência e atualização de informações do titular da conta e do imóvel, como nome, CPF, RG, tipo de uso e características da ligação de água e do hidrômetro. Na maioria das situações, não há necessidade de acesso ao interior da residência, exceto quando o medidor está instalado em local sem acesso externo.
Durante as visitas, também é realizada a verificação da categoria do imóvel. Quando são identificadas inconsistências, o cadastro é ajustado para refletir corretamente o uso do local, contribuindo para maior equilíbrio tarifário e dados mais precisos. A Caern informa que a iniciativa auxilia não apenas na gestão comercial, mas também na melhoria dos serviços prestados, incluindo o abastecimento de água.
A companhia reforça que os cadastradores estão devidamente identificados, utilizando fardamento, crachá e veículos oficiais. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato gratuitamente pelo telefone 115.
A atualização cadastral integra o conjunto de ações de modernização da gestão comercial da Caern e seguirá ao longo de 2026, com foco na redução de perdas, no enfrentamento de irregularidades e na melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.
