Após a repercussão das reclamações sobre alterações no faturamento da energia solar e aumento nas contas de consumidores, a Neoenergia Cosern informou que iniciou diálogo com representantes do setor no Rio Grande do Norte. Em nota oficial, a distribuidora afirmou que já realizou reunião com a Associação Potiguar de Energias Renováveis (APER) e empresas da área para tratar das dúvidas relacionadas aos clientes de Micro e Minigeração Distribuída (MMGD).
De acordo com a concessionária, o encontro teve como objetivo esclarecer questionamentos sobre a forma de faturamento e apresentar um plano de ação voltado ao atendimento aos consumidores. Entre as medidas anunciadas está o reforço do atendimento presencial para clientes que buscam informações sobre compensação de energia e valores cobrados nas faturas.
Segundo a Neoenergia Cosern, esse atendimento será ampliado a partir da próxima semana nas seguintes unidades:
- Loja de Atendimento de Natal, na Rua João Pessoa, no Centro
- Loja de Atendimento de Mossoró
- Loja de Atendimento de Caicó
A empresa também confirmou que uma nova reunião com representantes do setor solar já foi agendada para o início de março, indicando a continuidade das tratativas sobre o tema.
O posicionamento da distribuidora ocorre em meio à mobilização de consumidores, empresários e trabalhadores do segmento de energia solar, que relatam dificuldades relacionadas à contabilização da energia gerada, aplicação de tributos e valores finais considerados elevados nas contas de luz. Há relatos de problemas como atraso na compensação da energia injetada na rede, cobranças questionadas e parcelamentos não autorizados.
Enquanto essas queixas seguem sendo apuradas pelo Ministério Público por meio de inquérito civil, representantes do setor organizam manifestações em Natal cobrando mais transparência nos procedimentos adotados pela concessionária.
Confira a nota da Neoenergia Cosern na íntegra:
NOTA NEOENERGIA COSERN
Natal (RN), 03 de fevereiro de 2026
A Neoenergia Cosern informa que se reuniu nesta terça-feira (03) com a direção da Associação Potiguar de Energias Renováveis (APER) e com representantes de empresas e energia solar para esclarecer as principais dúvidas relacionadas ao faturamento dos clientes MMGD. Na ocasião, a distribuidora também apresentou um plano de ação para, entre outras iniciativas, reforçar o atendimento presencial para tirar dúvidas sobre MMGD a partir da próxima segunda-feira (09) nas Lojas de Atendimento de Natal (Rua João Pessoa, Centro), Mossoró e Caicó.
Uma nova reunião sobre o tema foi agenda para o início de março.
ASSESSORIA DE IMPRENSA DA NEOENERGIA COSERN
