A proximidade do Dia dos Pais, celebrado neste domingo (9), aumenta o movimento no comércio e também exige atenção redobrada dos consumidores para evitar golpes. Ofertas falsas, páginas que imitam lojas conhecidas e links enviados por mensagens estão entre os principais riscos durante o período de maior procura por presentes.
O alerta ganha força diante do cenário de fraudes financeiras no país. Um levantamento da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima), em parceria com o Datafolha, aponta que 34% dos brasileiros enfrentaram alguma situação de golpe ou fraude financeira em 2025.
Segundo Lívia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, a pressa para aproveitar promoções pode ser utilizada por criminosos para induzir vítimas ao erro.
“A recomendação é não tomar decisões com pressa. Antes de comprar, o consumidor deve verificar se está no canal oficial da loja, conferir as informações da oferta e desconfiar de mensagens ou links inesperados. Pequenas checagens podem fazer diferença na hora de identificar uma tentativa de fraude”, afirma.
Como identificar possíveis golpes
Entre as armadilhas mais comuns estão sites falsos que reproduzem a aparência de grandes marcas, além de mensagens encaminhadas por e-mail, SMS ou aplicativos de conversa com links para supostas promoções.
Antes de realizar uma compra, a orientação é conferir cuidadosamente o endereço eletrônico da página e dar preferência aos canais oficiais das empresas. Links recebidos de remetentes desconhecidos devem ser evitados.
Também é importante nunca compartilhar senhas, códigos de autenticação ou dados de acesso bancário. Na hora de efetuar um pagamento, o consumidor deve verificar o valor e os dados do destinatário. Caso alguma informação esteja diferente do esperado, a recomendação é interromper a operação e procurar diretamente a empresa ou instituição financeira.
“Uma página ou mensagem falsa pode reproduzir elementos visuais de marcas conhecidas e parecer legítima em um primeiro momento. O consumidor precisa observar a origem do contato e ter cautela diante de qualquer solicitação de informação confidencial”, reforça a especialista.
Consumidor tem direito de arrependimento em compras online
Além dos cuidados contra fraudes, quem compra pela internet deve conhecer os direitos previstos na legislação. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece, no artigo 49, que o consumidor pode desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.
A regra se aplica, por exemplo, a compras feitas pela internet, telefone ou outros meios fora do estabelecimento físico. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos devem ser devolvidos, conforme previsto no próprio CDC.
Outra recomendação é guardar comprovantes de pagamento, notas fiscais, protocolos de atendimento e registros das ofertas. Esses documentos podem ajudar a comprovar as condições da contratação caso surja algum problema posteriormente.
“Conhecer os próprios direitos e adotar hábitos de atenção durante as compras são medidas que se complementam. Quanto mais informação o consumidor tiver, maior será sua capacidade de identificar situações suspeitas e saber como agir diante de um problema”, destaca a gerente do Banco Mercantil.
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