Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um golpe que vem sendo aplicado por telefone em diferentes regiões do país. O alerta foi divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que identificou o aumento de casos em que criminosos entram em contato com correntistas fingindo ser gerentes ou funcionários de bancos.
Na abordagem, os golpistas afirmam que foram identificadas movimentações suspeitas na conta ou que o cartão da vítima teria sido clonado. Em seguida, pedem informações pessoais, senhas ou códigos de segurança sob o pretexto de resolver o suposto problema.
Para tornar a fraude mais convincente, os criminosos utilizam técnicas para mascarar o número de telefone. Assim, a chamada pode aparecer no visor do celular como se estivesse sendo feita diretamente pela instituição financeira ou pela agência do cliente.
Ao fornecer as informações solicitadas, o correntista acaba permitindo que os golpistas utilizem os dados para acessar contas, realizar transações e aplicar o golpe.
De acordo com a Febraban, nenhum funcionário de banco solicita esse tipo de informação por telefone. A orientação é encerrar a ligação imediatamente e buscar contato com os canais oficiais da instituição financeira.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Como evitar cair no golpe
A entidade reforça que bancos não solicitam senhas, códigos de segurança, tokens ou atualizações de sistemas por telefone, e-mail ou mensagens com links. Essas informações são pessoais e não devem ser compartilhadas com terceiros.
Entre as recomendações de segurança estão:
- não informar senhas ou códigos durante ligações;
- evitar clicar em links enviados por mensagens ou e-mails suspeitos;
- nunca realizar transferências ou pagamentos solicitados por telefone;
- confirmar qualquer dúvida diretamente com o banco pelos canais oficiais.
O que fazer se for vítima
Caso o cliente perceba que caiu em uma fraude, a recomendação é comunicar imediatamente a instituição financeira. O banco poderá adotar medidas de segurança, como bloquear o aplicativo ou alterar as credenciais de acesso.
Também é importante registrar um boletim de ocorrência para que o caso seja investigado pelas autoridades.
Segundo a Febraban, manter atenção a contatos suspeitos é essencial para evitar prejuízos financeiros e impedir que criminosos tenham acesso às contas bancárias.
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