O Hospital Veterinário Paulo Cisneiro da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (Hovet/Ufersa) adotou uma nova sistemática para o agendamento de consultas. A mudança busca organizar o fluxo de marcações e facilitar o acesso dos tutores aos serviços oferecidos pela unidade.
A partir de agora, as solicitações deverão ser feitas pela página Marcação, disponível no site institucional do Hovet. Antes de preencher o formulário, o tutor precisa verificar a agenda publicada na plataforma para conferir se há horário disponível.
Depois de identificar uma vaga, o responsável pelo animal deverá preencher o formulário e indicar o horário pretendido. No entanto, o envio da solicitação não significa que a consulta já esteja confirmada.
O agendamento só será efetivado após o recebimento de um e-mail de confirmação enviado pela equipe do Hospital Veterinário. Por isso, os tutores devem acompanhar a caixa de entrada e consultar regularmente as informações disponibilizadas na página de marcações.
Solicitação deve ser feita para o dia seguinte
Uma das principais orientações do novo procedimento é que as consultas sejam solicitadas exclusivamente para o dia seguinte ao preenchimento do formulário.
Na prática, quem realizar o pedido nesta segunda-feira deverá selecionar apenas horários disponíveis para terça-feira. Caso o tutor tente reservar, por exemplo, uma vaga para quarta-feira, a solicitação não será considerada pela equipe responsável.
A regra exige atenção de quem pretende utilizar o serviço, especialmente porque a disponibilidade precisa ser conferida antes do preenchimento do formulário.
Os retornos sobre as solicitações também poderão ser acompanhados pela página de marcações. Dessa forma, a orientação é que os usuários verifiquem o site antes de fazer um novo pedido.
Mudança busca organizar atendimento
Segundo o Hovet/Ufersa, a alteração integra um processo de modernização do atendimento e pretende transformar o site em um dos principais canais para solicitação de consultas.
A expectativa é tornar o procedimento mais organizado tanto para os tutores quanto para os profissionais responsáveis pelo atendimento. A utilização do sistema online também deve facilitar o acompanhamento das vagas e reduzir problemas relacionados ao fluxo de marcações.
Com a nova sistemática, o hospital reforça a necessidade de que os tutores sigam todas as etapas antes de considerar uma consulta confirmada: verificar a agenda, escolher uma vaga disponível, preencher o formulário corretamente e aguardar a confirmação por e-mail.
O Hovet/Ufersa orienta a comunidade a acompanhar as informações publicadas na página de marcações e permanece disponível para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do novo procedimento.
Como solicitar uma consulta
Para realizar a solicitação, o tutor deve:
- Acessar a página Marcação do Hovet/Ufersa.
- Consultar a agenda e verificar os horários disponíveis.
- Escolher uma vaga para o dia seguinte.
- Preencher o formulário de solicitação.
- Aguardar a confirmação da equipe por e-mail.
Importante: preencher o formulário não garante o atendimento. A consulta somente será considerada agendada após a confirmação enviada pelo Hospital Veterinário.
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