Desde 30 de maio, 175 agências dos Correios no Rio Grande do Norte passaram a oferecer atendimento presencial para aposentados e pensionistas que desejam contestar descontos associativos não autorizados em seus benefícios do INSS. O serviço está disponível em 166 municípios potiguares e busca atender especialmente quem encontra dificuldades com os canais digitais, como o aplicativo Meu INSS e a Central 135.
A capital Natal concentra o maior número de pontos de atendimento, com dez agências. Em seguida, vêm os municípios de Parnamirim, Mossoró e Tibau do Sul, cada um com duas agências habilitadas.
O atendimento nas agências permite que os beneficiários consultem, contestem e acompanhem a análise de cobranças indevidas, ampliando o acesso aos serviços do INSS em locais onde não há unidades próprias do instituto.
Em todo o Brasil, mais de cinco mil agências dos Correios estão credenciadas para esse tipo de atendimento. A medida fortalece o papel dos Correios como parceiro do Governo Federal na prevenção a fraudes que atingem especialmente a população idosa.
O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, afirmou que o serviço tem como foco pessoas que não conseguiram resolver a situação pelos canais digitais. “Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver as situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135”, disse. “Nosso objetivo é garantir que ninguém fique de fora. Por isso, a parceria com os Correios é estratégica. É esse atendimento mais humano e próximo que o nosso público merece e precisa”.
