A Ouvidoria da Câmara Municipal de Parnamirim recebeu 394 manifestações ao longo de 2025, conforme Relatório Anual de Atividades apresentado pela Casa Legislativa. Comunicação (30,5%) e Solicitações de Acesso à Informação (25,1%) concentraram a maior parte dos registros.
De acordo com o documento, também foram contabilizadas:
- Solicitação (16,0%);
- Denúncias (13,5%);
- Reclamações (11,7%).
O levantamento aponta ainda os principais temas abordados pelos cidadãos:
- Servidores Públicos (12,2%);
- Serviços Públicos (11,4%);
- Fiscalização do Estado (8,4%);
- Controle Social (6,6%);
- Serviços Urbanos (5,6%);
- Legislação (4,6%).
Os dados indicam que a Ouvidoria atua como canal de informação e instrumento de controle social, intermediando a relação entre a população e o Poder Legislativo municipal.
Segundo a ouvidora Maria Bueno, 2025 foi marcado pela ampliação das frentes de atuação e pela modernização dos canais de atendimento. “Um dos destaques do ano foi a centralização das demandas na plataforma Fala.BR, a concentração trouxe maior padronização e segurança documental”, explicou.
Conforme o relatório, 44,7% das manifestações foram registradas por meio da plataforma Fala.BR, enquanto 20,3% ocorreram via sistema e-SIC.
A ouvidora também destacou o reconhecimento obtido pela instituição no Prêmio Diamante do Programa Nacional de Transparência Pública, com manutenção de 100% dos indicadores avaliados. “O documento funciona como um instrumento de gestão e planejamento, reforçando o compromisso da instituição com a transparência, a eficiência e a participação popular”, afirmou.
