A Uber anunciou, nesta semana, uma nova ferramenta que permite aos motoristas de aplicativo bloquearem passageiros considerados problemáticos. O recurso será liberado gradualmente, mas a empresa garante que estará disponível para todos os condutores até o Carnaval.
Com a atualização, quando um motorista avalia um passageiro com uma estrela, o bloqueio ocorre automaticamente, impedindo que o condutor receba novas chamadas dessa pessoa. Nos casos em que a avaliação for de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional. Passageiros que recebem notas quatro ou cinco não podem ser bloqueados, pois a empresa entende que a experiência foi satisfatória.
De acordo com a Uber, a medida tem o objetivo de “melhorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficaz”. A proximidade do lançamento com o período do Carnaval foi estratégica, já que, segundo a empresa, a festa costuma ser marcada por excessos de comportamento por parte dos passageiros.
Para evitar bloqueios, a Uber orienta os passageiros a seguirem algumas recomendações, como:
- Não consumir bebida alcoólica dentro do veículo.
- Evitar sujar o carro com glitter ou outros resíduos.
- Utilizar o cinto de segurança, conforme exige a lei.
- Tratar o motorista com respeito, sem agressividade ou perguntas pessoais.
- Fechar a porta do carro com cuidado.
- Estar no local de embarque no horário combinado e avisar o motorista caso haja atrasos.
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