O Ministério do Turismo expressou sua preocupação diante do anúncio feito pela agência de viagens 123 Milhas, na última sexta-feira (18), de que estaria suspendendo a emissão de pacotes e passagens da linha promocional “Promo”. Essa suspensão afetaria as viagens já agendadas para datas flexíveis entre setembro e dezembro de 2023.
Diante dessa situação, o Ministério do Turismo acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), para avaliar a possibilidade de instaurar um processo investigativo que esclareça os motivos por trás desses cancelamentos. Além disso, a investigação buscará identificar todos os clientes afetados e garantir a reparação de danos a esses consumidores.
Ambos os ministérios estão empenhados em evitar que incidentes similares ocorram no futuro e estão comprometidos em responsabilizar empresas que tenham agido de maneira inadequada ou desonesta.
O Ministério do Turismo e o Ministério da Justiça e Segurança Pública acompanharão de perto o progresso das investigações preliminares e manterão todas as partes envolvidas informadas sobre as desenvolvimentos relacionados a esse caso.
